سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها وسبب جمعها والخيارات المتاحة لك بشأنها، بلغة واضحة ومباشرة.
آخر تحديث: ١٤ أغسطس ٢٠٢٦
باختصار
- لا نبيع بياناتك أبداًلا تُباع معلوماتك ولا تُؤجَّر ولا تُشارَك لأغراض إعلانية. وتُستخدم لتقديم الخدمة التي طلبتها، ولا شيء غير ذلك.
- كل ما نجمعه لخدمتكاسمك وسيارتك وما تحتاجه — ليصل الفني المناسب مستعداً ويبقى سجل الصيانة مع سيارتك. وكل تفصيل نحتفظ به يخدم جانباً محدداً من هذه الخدمة.
- موقعك عندما تطلب فقطيُشارَك فقط عندما تطلب زيارة إلى مكانك ليصل إليك الفني. ولا نتتبع موقعك في الخلفية إطلاقاً.
- لا أدوات تتبع إعلانيةلا تحتوي تطبيقاتنا على أي برمجيات إعلانية أو تتبّع، ولا يُتابَع نشاطك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.
01من يشمله هذا
تغطي هذه السياسة موقع rezgatronic.com والتطبيقات التي ننشرها، ومنها ماي جراج برو وفيكس ماي كار.
بعض تطبيقاتنا تُنشَر لورشة تحت علامتها الخاصة. وفي تلك التطبيقات تقرر الورشة ما يحدث لمعلومات عملائها وتتحمل مسؤوليتها، بينما نشغّل نحن البرنامج نيابةً عنها ونتعامل مع المعلومات لتشغيل الخدمة لها فقط. وإذا حجزت لدى ورشة فهي جهة التواصل الأولى — وبيانات التواصل معها على صفحة دعم ذلك التطبيق.
02ما نجمعه ولماذا
كل فئة مما يلي تخدم جانباً محدداً من الخدمة، وتُجمع لهذا الغرض وحده.
- حسابك
- اسمك ورقم جوالك، لنعرف من أنت ونتواصل معك بشأن حجزك. ونتحقق منه برمز قصير، فلا تحتاج إلى إدارة كلمة مرور إضافية.
- سياراتك
- النوع والطراز والسنة ورقم اللوحة والممشى — ليعمل الفني على السيارة الصحيحة بالقطع الصحيحة ويبقى سجل الصيانة مرتبطاً بها.
- سجلات خدمتك
- الحجوزات وحالة المهمة والأعمال المنفذة والقطع المستبدلة والفواتير وسجلات الدفع. وهذا هو سجل العمل نفسه.
- صور وفيديو العمل
- تلتقطها الورشة لتوثيق حالة السيارة والإصلاح المنفَّذ. وتبقى مرتبطة بتلك المهمة، لتتمكن من رؤية العمل الذي نُفِّذ على سيارتك.
- الموقع
- فقط عند اختيارك زيارة إلى مكانك، وفي تلك اللحظة فقط، ليتمكن الفني من الوصول إليك. ويمكنك تخطّي ذلك وكتابة عنوان بدلاً منه. ولا نجمع الموقع في الخلفية أو والتطبيق مغلق.
- الإشعارات
- معرّف جهاز تصدره Apple أو Google لنرسل لك التنبيهات التي طلبتها — تأكيد حجزك وجهوزية سيارتك وإصدار فاتورتك. وهو يعرّف التطبيق على جهازك لا شخصك.
- كيفية استخدام التطبيق
- في تطبيقات العملاء نسجّل الشاشات التي تُفتح وما يُبحث عنه والخطوات المكتملة من الحجز، لنحسّن التجربة ونعرض لك ما يناسب سيارتك. وهذا القياس خاص بنا: لا يُشارَك مع المعلنين ولا يتبعك خارج تطبيقاتنا. وإن كنت تفضّل خلاف ذلك فتواصل معنا وسنعطّله لحسابك.
04مدة احتفاظنا بها
نحتفظ بحسابك وسجل خدمته ما دام الحساب مفتوحاً، ليتمكن الفني القادم من الاطلاع على ما نُفِّذ سابقاً.
تُحفظ الفواتير وسجلات الدفع للمدة التي يلزم فيها القانون المنشآت بالاحتفاظ بالسجلات المالية، ثم تُحذف. وكل ما عداها يُحذف عندما تطلب حذف حسابك.
05ما يمكنك أن تطلبه منا
تواصل معنا من الرقم المسجّل في حسابك وسننفّذ أياً مما يلي. وهذه الطلبات دون أي رسوم.
- الاطلاع على ما لدينا
- نسخة من المعلومات المرتبطة بحسابك.
- تصحيحها
- تصحيح أي معلومة خاطئة أو قديمة.
- حذفها
- إغلاق حسابك وحذف معلوماتك الشخصية، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بحفظها.
- إيقاف قياس الاستخدام
- اطلب منا التوقف عن تسجيل طريقة استخدامك للتطبيق وسنفعل.
06حمايتها
الاتصال بين التطبيقات وخوادمنا مشفّر. والوصول داخل الورشة محدود بالدور، فيرى الفني المهام التي يعمل عليها لا العمل بأكمله. والوصول لدينا مقصور على من يحتاجه لتشغيل الخدمة ودعمها.
وإذا أثّر أي حادث على معلوماتك فسنُبلغك والجهة المختصة دون تأخير، ونوضّح لك الإجراءات التي نتخذها.
07الأطفال
تطبيقاتنا موجّهة لمالكي المركبات والعاملين في الورش وليست للأطفال. ولا نجمع عن قصد معلومات من أي شخص دون ١٨ عاماً. وإذا رأيت أن طفلاً زوّدنا بمعلومات فأخبرنا وسنحذفها.
08تغييرات هذه السياسة
إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع المعلومات فسنحدّث هذه الصفحة والتاريخ الموضّح أعلاه. وإذا أثّر التغيير عليك جوهرياً فسنُبلغك أيضاً داخل التطبيق.
تواصل معنا بشأن خصوصيتك
لأي سؤال أو طلب بخصوص معلوماتك، تواصل معنا وسيرد عليك فريقنا شخصياً.